রেফারেন্স

g2722p-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন g2722p-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে — সেটা জানার অধিকার আপনার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন —…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য সংশোধনের অধিকারযোগাযোগে সরাসরি সহায়তা
g2722p g2722p-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক লগইন বা তথ্য পরিবর্তন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান — প্রতিটি রিপোর্ট যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন — তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — কোনো সহায়তা ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

g2722p-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয় — আমরা আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের নীতি — সবই বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL সংযোগে সুরক্ষিত। তথ্য আদান-প্রদানের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝখানে প্রবেশ করতে পারে না।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে লগইন মসৃণ থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলন করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য চাওয়া হতে পারে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স নম্বরও সংরক্ষিত থাকে — শুধু যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো রাখা হয় না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়, আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর দেখতে পাই।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে — আর কোথাও যায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত তথ্য দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। জাতীয় পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত তথ্য বদলাতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — যাচাই করে সংশোধন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

হ্যাঁ, মূলত সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে মোবাইলে লগইন স্বাভাবিক থাকে এবং পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখা যায়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু কার্যকারিতা কমে যেতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে — নিয়মিত দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন। আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত কারণে সীমিত তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য এই নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মানা হয়।